必发官网:作为健康管理的前端入口,体检行业想要的破局关键是什么?

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  本文经授权转自公众号:互联网江湖(ID:VIPIT1),作者:刘志刚

  随着中国人健康保健意识的觉醒,泛健康行业的不断升级,互联网巨头也纷纷布局体检行业。3月14日,美年大健康发文称,公司旗下杭州美年大健康第6家体检中心近期即将开业。而爱康国宾的百亿并购案也终于尘埃落定,投资方为阿里巴巴、苏宁易购、云峰基金等著名风投。

  在当下这个时代,风口太多,从前几年的O2O,共享单车、比特币、到最近的无人货架、新零售。但大多数风口只是在资本大风推动下飞上天的猪,持续时间往往不能超过一年。在互联网江湖团队看来,真正的时代趋势应该不管是不是资本寒冬,技术上有没有进展,政策上发不发红包,始终都能曲折向上,持续数十年。就互联网江湖团队的观测而言,大健康领域之中必不可少的体检行业应该算一个。

  但与此同时,体检行业一方面是巨头们的持续看好,但在另一方面却像一个前列腺病人,隔三差五出问题,哩哩啦啦、若断若续,都说医者难自医,诚非虚言,体检行业自身并不健康。

  从行业趋势与前瞻化布局看体检行业

  行业空间广阔

  中国人的健康保健意识正在觉醒。尽管体检行业问题不断,但数据显示,在一线城市,每年一次全身体检已经成为很多人的刚需。据中商产业数据研究院显示,2018年市场规模已经达到1500亿,预计2020年将达到1800亿。行业龙头美年大健康仅仅在2018年上半年公司就实现营业总收入34.85亿,同比增长54.72%;营业利润3.18亿,同比增长528.76%;利润总额3.19亿,同比增长539.01%。利润接近5倍的增长,也让美年大健康在过去几年大环境并不怎么好的情况下股价几乎翻倍,这说明资本市场对这个行业也是认可的。

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  事实上,体检的确在预防疾病方面有着非常重要的作用。像癌症这种重疾,如果早点发现,及时治疗,不但能节省一大笔费用,还能大概率保住性命。如果不体检,等到身体感觉到了难受才去医院查询,往往都是已经晚了。所以在未来的中国,一定会有越来越多的人意识到每年一次体检的重要性。

  目前有13.8亿中国人,就算只有5%的人养成每年体检的习惯,那也是每年1.38亿,每天平均20万人次的巨大市场需求。

  大健康数据的入口

  曾经有互联网大佬论及哪些行业的大数据最有价值时,都一致认为生物医学或者大健康数据将会在彻底对人类的生活产生巨大的变革。事实上,体检不仅是健康管理的前端入口,也是巨头布局人工智能移动医疗的前哨。

  体检本身就是数据来源的入口。绝大部分体检行业都是处于线下,因此在收集大量健康数据方面有着天然的优势,而各人工智能的本质就是算法+大数据,算法易得,但大数据难求,所以一直谋求布局人工智能的互联网巨头们自然也对这块能使AI落地的线下场景垂涎三尺。

  所以,也只有设立足够多的门店,覆盖更多的人群,才能获得更多的数据,一系列技术才能够实施。据了解,截至2018年底,美年大健康基本实现全国600家专业体检中心的布局目标,而爱康国宾则在全国30多个城市有120家体检与医疗中心。

  从商业价值来看,一个人的健康数据被存放于体检中心的数据平台之中后,从中可以衍生出的后续健康服务会非常多。比如说有高血压的人群,体检中心可以通过APP提醒用户健康饮食,甚至贩卖一些营养食材等等。而且,由于体检数据的解读有着很高的门槛,未来体检中心也可以通过移动智能医疗硬件等设备,不仅帮助病人实时监控这些数据,还可以讲解数据背后所代表的健康状况,与消费者的互动频率就会越来越高。如此一来,就可以赚后续服务的钱,而非一年一次体检“硬件”的钱。

  资本逐利还是监管缺失?

  2018年7月30日,美年健康被曝出“假医门"事件,导致当天股价大跌。原因则是一离职员工爆料,美年聘用无证医师,甚至用他人执业证书帮助无证人员蒙混上岗。对此有人提出,人才短缺是体检行业所面临的最大问题。

  在互联网江湖团队看来,出现这样的现象,固然和资本逐利有关,但实际上,却反映了公司在扩大规模的过程中人力资源跟不上的局面。本来中国的民营体检机构,头部公司一共就两家,美年和爱康,原本两家公司平起平坐,后来老大美年健康把老三慈铭收购了,成为了行业龙头。所以在高速扩张的过程当中,步子太大,管理也自然难以跟上。

  据资料显示,原卫生部2009年颁发的《健康体检管理暂行规定》要求“至少具有2名内科或外科副高以上专业技术职务任职资格的职业医师,每个临床检查科室至少具有1名中级以上专业技术职务任职资格的职业医师,至少具有十名注册护士”。

  所以,相比较于三甲医院,民营体检机构的优势在于价格、便利程度等因素,因此通常在入职体检等常规体检项目中占有比较大的优势。但在一些真正的疾病筛查时,民营体检机构则在医生诊疗水平、体检设备等方面则落后于三甲医院。

  其次,不能对体检结果负责。爱康集团董事长兼CEO张黎刚在“2018中国企业领袖年会上”曝出体检领域丑闻称,“有些同行会用护士假冒医生看超声,甚至有些同行抽了血都不做检查就扔了。对于这样的做法,张黎刚给出的原因是真正得癌症的比例只有千分之三,如果体检中心抽的血都不做,错误率最高也只有千分之三。正是由于误差比例如此之低,因此行业中有许多不做假体检的公司。

  张黎刚的分析虽说也有一定的道理,但在互联网江湖团队看来,仍然是浮于表面。发生假体检现象的根本原因在于缺少相关的法律使得体检机构对于体检的结果负责。正是不用对体检结果负责,所以有些体检机构敢雇佣假医生,随便谁都可以上岗。也正是不用对体检结果负责,所以有些不良体检机构才敢抽了血不做检查直接出结果。

  所以,在互联网江湖团队看来,最大的问题不是资本逐利,而是市场的监管远远没有跟上行业发展的速度。

  常常有人抱怨社会套路多,实际上,绝大多数的套路都发生在严重信息不对称或者门槛较高的行业。最典型的的就是金融和医疗领域,基本上就是“专家”说什么,你就要无条件做什么。体检行业也是这样,存在着严重的信息不对称。

  一般来说,大部分消费者缺乏专业的医学知识,而且医学知识的门槛特别高。因此,如果体检机构有意坑人吓唬消费者,那效果要比保险或者房产中介厉害的多。所以在这样的情况下对这些机构的管理和审核就变得尤为重要。

  尽管美年这样的老大出现了这样或者那样的负面现象,受到了人们的抨击。但事实上,爱康国宾或者其他更小的机构就敢保证没有这样类似的乱象吗?估计也是一抓一大把。所以行业乱象之后,正像当初的红黄蓝幼儿园一样,行业不仅不会被消失,反而会更加健康,利润进一步向龙头企业集中。

  找准自身优势方是破局关键

  虽然体检行业存在这样或者那样不规范的问题,但做为未来大健康行业中不可的一部分,仍然是未来最具想象力的行业之一。目前体检机构最大的对手无疑是公立医院,后者拥有极高的公信力。所以,面对这样的竞争情况,找到自身优势才是破局关键。在笔者看来,相比较于公立三甲医院,民营体检机构的优势在于能提供一站式系统化、专业化地健康管理服务。

  去体检化,打造一站式健康管理标签

  具体来说,普通的三甲医院虽然在设备上更先进,医生水准也有保障。但是就目前来看,医院盈利模式决定了医院的模式永远以治疗为主,没有那么多的精力去做那么多的体检服务,在体检的便利程度、系统化以及由此所延伸出的预防建议和后续健康管理等方面存在着巨大的欠缺,永远都是消费者自己感到哪不舒服了,去医院体检相应的科室体检才能发现。而这一点也是专业体检机构的优势所在,能提前预判到可能存在的疾病风险。

  所以,民营体检机构在面对C端客户时,首先要做的就是要打出自己“健康管理”的金字招牌。比如说根据用户的基本信息、体检数据、生活习惯必发88、疾病史等方面去建立一套完全疾病风险预测的数据模型,并据此给予体检者合理的预防建议,甚至在生活督促、监督用户完成健康任务,甚至为用户提供合适保险等后续服务。

  再比如,在传统的体检流程中,往往都是千篇一律,其中很多体检项目并不符合体检者的身体状况的需求。而在移动互联网改造一切的时代,完全可以通过连接体检端与用户端的智慧体检与管理系统,针对针对体检者个人情况从而制定个性化的体检方案,从而提升效率,为消费者省钱。

  所以,要想同三甲医院进行差异化竞争,就要去掉仅仅提供体检服务的标签,通过为消费者提供体检前咨询与评估、体检项目个性化定制、检后追踪及跟踪管理,打造一站式健康管理的品牌印象。

  消费升级背景下,低价反而会是行业掣肘

  其次,摒弃低价。网上常常有人抱怨说体检行业套路多,乱收费的问题,说好的一套体检下来几十元,最后却花了上百元。但有意思的是从来没有人抱怨过体检贵。事实上,除非贵到离谱,一般来说,对自己生命负责人的人一般都不会在意价格,反而太低的价格会让消费者怀疑你有套路。

  在最近的这些年中,民营体检机构既想要赚钱,又想用低价吸引客户,所以常常就在节省成本上下文章,因此出现了这样或者那样的问题。但在笔者看来,这是一个得不偿失的做法。

  最近这些年一直流行一个词叫“中产崛起”,在中产阶级崛起之前,价格是大部分消费品最主要的竞争力。但是随着消费升级,中产力量的进一步扩大,行业之间的互相杀价最终只能导致行业格局越来越差,不仅会败坏行业名声,更会导致大家都赚不到钱。去体检的人,大多数应该都属于对自己健康极为看重的人,收入水平起码小康,因此会重点考虑服务、品质等因素,而不会仅仅简单考虑价格。

  对于体检人才短缺的问题,发力AI也许是一个不错的解决办法。目前,人工智能在整个医疗行业的应用十分广泛,包括体检、慢病管理等领域。人工智能的精准性不仅有助于医师提高医疗服务水平,更能在检后管理等方面升级消费者的体检体验。

  美年健康董事长俞熔曾说过,健康大数据在预测未来以及个性化健康管理等方面具有核心价值。事实上,人工智能不仅可以为消费者提供定制的体检方案和个性化的医疗服务,更为重要的是人工智能能帮助其大规模地进行云储存数据,打破部分体检机构在空间上的限制,实现大数据管理。引入人工智能,可以在体检健康环节这一环节就保证诊断的可靠性和质量,能够很好地弥补不同地区不同医护人员的差距。

  总之,虽然目前国内的体检仍然以医院为主,但可以发现,专业的体检机构已经走出了向上的发展趋势,而这一点和过去眼科医院,牙科这样的专业诊所的崛起非常相似。随着公立医院的患者越来越多,每天都面临排队,医生满负荷工作的情况越来越突出,专业体检机构也必将会以专业化、精细化的服务逐渐收到人们的认可。

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